안녕하세요.
오늘은 2025년 상반기 기준, 국내 업무용 협업툴 시장점유율을 중심으로
국내외 주요 협업 플랫폼들의 도입 현황, 시장 점유율, 특징, 성장 요인 등을 자세히 분석해보겠습니다.
원격근무와 하이브리드 업무 방식이 확산되면서, 협업툴은 이제 기업 경쟁력의 핵심 인프라로 자리잡고 있습니다.
2025년 현재, 기술 편의성, 보안성, 커스터마이징 가능 여부 등 다양한 요소가 경쟁력을 결정하고 있습니다.
1. 협업툴이란?
협업툴은 조직 내 구성원이 함께 업무를 효율적으로 수행하기 위해 사용하는
디지털 기반의 소통·문서 공유·일정 관리·업무 관리 도구입니다.
| 구분 | 내용 |
| 주요 기능 | 메신저, 화상회의, 일정 공유, 문서 협업, 업무 분배 |
| 사용 목적 | 커뮤니케이션 효율화, 프로젝트 관리, 비대면 업무 대응 |
| 대표 플랫폼 | 네이버웍스, 카카오워크, 잔디, 슬랙, 마이크로소프트 Teams, 구글 Workspace 등 |
| 도입 주체 | 스타트업 → 중소기업 → 공공기관, 대기업 등 확산 |
2. 2025년 상반기 기준 국내 협업툴 시장점유율 TOP10
조사 기반: KOSA, DMC미디어, 전자신문, 기업 도입 통계, 공공조달 등록건수 등
기준: 사용자 수 + 유료 서비스 도입 기준 추정
| 순위 | 서비스명 | 시장점유율 | 주요 사용 기업/기관 | 주요 특징 |
|---|---|---|---|---|
| 1위 | 마이크로소프트 Teams | 34.6% | 삼성전자, 금융기관, 대기업 | MS 365 연동, 보안·규모 강점 |
| 2위 | 구글 Workspace | 22.1% | 스타트업, IT기업, 교육기관 | 지메일·드라이브 연동, 협업 기능 최적화 |
| 3위 | 네이버웍스 | 13.7% | 공공기관, 중견기업 | 국내 인증·보안, 한글 인터페이스 |
| 4위 | 슬랙 (Slack) | 9.2% | IT 스타트업, 개발조직 | 채널 기반 협업, 오픈API 다양 |
| 5위 | 카카오워크 | 6.8% | 중소기업, 프랜차이즈 | 카카오 UI 친숙함, 근태관리 연동 |
| 6위 | 잔디 (JANDI) | 5.1% | 디자인/기획 중심 기업 | 국내 개발, 협업툴+업무관리 결합 |
| 7위 | 토스웍스 (TossWorks) | 2.3% | 금융/핀테크 기업 | 비공개 베타 위주, 제한적 운영 |
| 8위 | 플로우 (Flow) | 1.9% | 중소기업, 스타트업 | 업무 프로젝트 중심 협업 |
| 9위 | 라인웍스 (LINE WORKS) | 1.6% | 일본계 기업, 병원 | 일정·메시지 연동 강점 |
| 10위 | 기타 (자체 구축, 오픈소스 등) | 2.7% | 정부 기관, 기술 기반 기업 | 자체 시스템, 데이터 독립성 확보 |
3. 서비스별 특징 및 도입 이유
▶ 마이크로소프트 Teams
- 전통 대기업, 제조·금융권에서 강세
- MS 365 연계로 문서작업 효율 탁월
- 글로벌 스탠다드로 협업 프로세스 정착 용이
▶ 구글 Workspace
- Gmail, Docs, Calendar와 자연스럽게 연동
- 해외 고객사 또는 원격 근무에 최적화
- 스타트업 및 IT 기업의 1순위 선택지
▶ 네이버웍스
- 공공기관 인증(GS 인증, 보안 표준 적용)
- 국내 UI/UX와 안정된 고객지원
- 그룹웨어와 연계 가능한 API 확장성
▶ 슬랙
- 빠른 소통과 채널 기반 대화, 개발자 친화적
- 워크플로우 자동화 + API 통합 우수
- 다국적 팀 또는 기술 중심 조직에 적합
▶ 카카오워크
- 국내 모바일 친화 UI
- 출퇴근, 근태관리, 연차관리 등 기업 운영 기능 포함
- 중소기업에 적합한 All-in-one 협업툴
4. 국내 기업 도입 현황 요약
| 기업 규모 | 선호 협업툴 | 특징 요약 |
| 대기업/금융권 | MS Teams, 구글 Workspace | 글로벌 규격, 보안 요건 충족 |
| 스타트업/IT기업 | 슬랙, 구글 Workspace | 실시간 협업, 원격근무 대응 |
| 중소기업 | 네이버웍스, 잔디, 카카오워크 | 쉬운 사용성, 저렴한 요금제 |
| 공공기관/학교 | 네이버웍스, 자체 구축 | 보안성, 표준 인증 요건 충족 |
5. 최근 시장 흐름 및 트렌드
- 국내 기업의 클라우드 전환 가속화: 협업툴 도입 동시 증가
- AI 기반 업무 자동화 탑재 협업툴 증가 (슬랙 GPT, MS Copilot 등)
- 보안·인증 중심 도입 요건 강화 (특히 공공기관)
- 메신저 기능 + 업무관리 통합형 툴 인기 (예: 잔디, 플로우)
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 중소기업은 어떤 협업툴을 쓰는 게 좋을까요?
A1. 도입/운영 비용이 낮고 UI가 쉬운 카카오워크, 네이버웍스, 잔디 등이 적합합니다.
Q2. 협업툴 도입 시 중요한 선택 기준은?
A2. 보안성, 사용자수, 가격, 타 시스템 연동성, 모바일 지원 여부 등이 핵심 기준입니다.
Q3. 국산 협업툴과 외산 툴의 차이점은?
A3. 외산은 기능이 많고 글로벌 기업에 적합한 반면, 국산은 국내 인증·보안 요건 충족과 한글화·고객 지원에서 강점이 있습니다.
7. 국산 협업툴 vs 외산 협업툴 비교
업무 효율성과 보안을 동시에 고려해야 하는 협업툴 선택.
국산툴이 좋을까? 외산툴이 나을까?
많은 기업이 이 질문 앞에서 고민합니다.
국내 사용환경, 법적 요건, 커스터마이징 범위 등을 감안해 아래와 같이 항목별로 비교해봤습니다.
<국산 vs 외산 협업툴 비교표>
| 항목 | 국산 협업툴 | 외산 협업툴 |
|---|---|---|
| 대표 제품 | 네이버웍스, 카카오워크, 잔디, 플로우 | MS Teams, Google Workspace, Slack |
| 사용자 인터페이스 | 한글 UI 최적화, 직관적 | 다국어 지원 (한국어 번역 포함), UX 다양 |
| 도입 편의성 | 국내 기업 대상 맞춤화 쉬움 | 글로벌 SaaS 기반, 빠른 도입 가능 |
| 요금 체계 | 무약정·저렴한 플랜 다수 | 월 과금 중심, 플랜에 따라 가격 차 큼 |
| 보안·인증 | 공공기관용 인증, 전자정부 표준 적용 | 글로벌 보안 표준 준수, EU/미국 중심 |
| 기능 확장성 | 국내 ERP·그룹웨어 연동 최적화 | API 다양, 타 SaaS와 연동 우수 |
| 고객지원 | 국내 콜센터 및 실시간 지원 | 이메일/챗봇 기반, 한글 지원 제한적 |
| 도입 기업군 | 중소기업, 공공기관, 로컬 서비스 기업 | 대기업, 글로벌팀, 외자기업 |
| 맞춤 구축 | 기능 조정·옵션 설정 유연 | SaaS 기반으로 커스터마이징 어려움 |
8. 국산 vs 외산 협업툴 추천 정리
| 기업 유형 | 추천 협업툴 | 이유 |
| 중소기업/스타트업 | 국산 협업툴 (잔디, 네이버웍스 등) | 쉬운 사용성, 낮은 진입비용 |
| 공공기관/교육기관 | 국산 협업툴 (네이버웍스) | 국내 인증, 보안 요건 충족 |
| 다국적 기업/IT기업 | 외산 협업툴 (Teams, Slack 등) | 글로벌 팀 협업 최적화 |
| 글로벌 고객 대상 기업 | 외산 협업툴 (Google Workspace) | 문서 공유 및 화상회의 강점 |
| 보안이 최우선인 조직 | 국산 협업툴 + 자체 서버형 구축 | 자체 호스팅 가능, 보안 통제 우수 |
2025년 상반기 기준, 협업툴 시장은 기술력·보안·사용자 편의성을 기준으로 뚜렷한 분화가 나타나고 있습니다.
특히 기업 규모나 업무 유형에 따라 각기 다른 툴이 선택되고 있으며,
이는 단순한 메신저 이상의 전략적 인프라로 인식되고 있습니다.
협업툴 선택은 단순한 플랫폼 선택이 아닌, 조직 운영 전략과도 직결된 결정입니다.
국산툴은 보안·고객 대응·국내 환경 최적화에 강점이 있고, 외산툴은 글로벌 연동·기능성에서 앞섭니다.
여러분의 기업 규모와 조직 문화, 예산, 보안 정책을 고려해 현명한 협업툴 도입을 계획하시길 바랍니다.